Términos y Condiciones

• Aceptación de las condiciones de compra
• Seguimiento del pedido
• Precio
• Pago
• Entrega
• Devoluciones
• Ley aplicable y jurisdicción
• Modelo de formulario de desistimiento

Las presentes condiciones generales de compra regulan los derechos y obligaciones de los clientes y de MARTÍ S.A. relacionados con los pedidos de compra de los productos realizados a través de la web www.martisa.com

Los clientes pueden imprimir o guardar en un soporte de naturaleza duradera las presentes condiciones generales a través de las opciones del navegador desde el que acceden a la web.

La página web www.martisa.com es de titularidad de COMPLEMENTOS PASTELEROS MARTÍ, S.A. ( en adelante, MARTÍ S.A.) CIF A08669921 con domicilio social en la Avenida del Conflent, 72 – BADALONA 08915 (BARCELONA) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 5320, Folio 131, Hoja Número 57184 e inscripción 1ª.

Email: info@martisa.com

Aceptación de las condiciones de compra

Al realizar un pedido el cliente acepta estas condiciones generales de compra, así como las condiciones de uso de la web, la política de privacidad y la política de cookies publicadas en el momento de su realización.

MARTÍ S.A. podrá modificar las presentes condiciones generales de compra, así como las condiciones de uso, privacidad y cookies, por lo que se recomienda su lectura en el momento de realizar el pedido.

Ninguna condición puesta por el cliente al margen de las condiciones generales de compra, formas de pago u otros documentos será exigible a MARTÍ S.A., si no ha sido expresamente aceptada por esta empresa con anterioridad.

Al realizar un pedido el cliente manifiesta su voluntad de realizarlo sin la intención de realizar un pedido falso o fraudulento, que la información facilitada en el momento de realizar el pedido y pago es veraz y exacta, que lo realiza como consumidor, que es una persona mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal y de obra suficiente para realizar el pedido. En los casos que el pedido lo realice una empresa esta manifiesta su voluntad de realizarlo en calidad de consumidora.

Seguimiento del pedido

Para realizar el pedido el cliente deberá seleccionar los productos que desee e introducirlos en el carrito de compra, posteriormente facilitar los datos necesarios para la entrega del pedido y a continuación los solicitados para realizar el pago, pudiendo en cualquier momento antes de realizar el pago modificar el contenido del carrito de la compra eliminado o añadiendo lo productos que desee. MARTÍ S.A. para realizar el seguimiento del pedido así como de las incidencias que puedan surgir se pondrá en contacto con el cliente a través de e-mail que haya facilitado.

Precio

Todos los precios establecidos en la web incluyen IVA. Los precios son susceptibles de variación.

Se podrán modificar los catálogos y las listas de precios en cualquier momento, sin previo aviso con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios mediante su publicación en la web.

Los productos solicitados se facturarán a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido los cuales se añadirán al importe de los productos solicitados y para que pueda conocerlos se indicarán de forma previa antes de que el cliente proceda al pago del pedio y deberán ser abonados por el cliente a menos que se indique lo contrario.

Pago

El cliente podrá utilizar como medio de pago los medios establecidos para ello antes de finalizar el pedido debiendo introducir los datos solicitados por las entidades gestoras de los medios de pago.

La venta se formalizará cuando MARTÍ S.A. haya aceptado el pedido y recibido de forma fehaciente el pago de la totalidad del importe de la compra, salvo en los casos que la modalidad seleccionada sea el pago contra reembolso.

MARTÍ S.A. se reserva el derecho a anular los pedidos que tengan carácter fraudulento o que se hayan podido realizar con datos falsos.

El cliente será responsable de los daños generados a MARTÍ S.A. o a terceros por el uso ilegítimo de los medios de pago y de la falta de veracidad de los datos facilitados a MARTÍ S.A.

Entrega

Los productos que se ofrecen a través de la web están disponibles para su envió en todo el territorio peninsular español y las Islas Baleares.

Salvo acuerdo en contrario los productos se entregarán en los plazos indicados a partir del día siguiente al cobro efectivo del pedido, excepto en los casos en que la modalidad de pago seleccionada sea el pago contra reembolso.

Cuando en el pedido haya varios productos, el envío de los mismos podrá ser realizado en varias entregas, salvo que haya sido requerida por el cliente, específicamente, y aceptada por MARTÍ S.A. una única entrega.

Las entregas se realizarán dentro del plazo establecido. No obstante, en caso de que ello no sea posible se ofrecerá al cliente un nuevo plazo de entrega. En caso, que el cliente no acepte el nuevo plazo se realizara el reembolso del importe abonado.

Se entenderá producida la entrega cuando el cliente u otra persona designado por él adquiera la posesión de los productos enviados.

Es obligación del cliente comprobar y verificar el estado en que se encuentran los productos entregados en el mismo momento en que se reciben y exponer, en ese momento, en el documento de acuse de entrega del transportista o de notificar de forma inmediata a MARTÍ S.A. la falta de alguno de los productos solicitados, las posibles roturas, descosidos, manchas u otros daños evidentes que puedan tener los productos entregados o el embalaje de los mismos.

Devoluciones

En caso que no desee el artículo que haya recibido puede comunicarnos que desea devolverlo en un plazo de 14 días naturales contados desde el día siguiente al que lo recibió en el domicilio indicado para la entrega del pedido.

Los costes de devolución serán a su cargo.

Para comunicarnos que desea devolver un artículo o el pedido completo debe comunicárnoslo a través de esta dirección de email info@martisa.com o enviado a la dirección indicada mas arriba el formulario que se encuentra más abajo.

En caso que el cliente decida devolver los productos, deberá enviarlos a la dirección postal indicada más arriba correctamente envueltos y señalado por fuera o por dentro del paquete, en las observaciones del justificante de envío o de cualquier otra forma claramente visible su nombre, apellidos y la referencia o número del pedido a través de la empresa que el cliente decida abonado a su cargo los gastos que correspondan. Una vez que los haya enviado deberá remitirnos un justificante del envío. MARTÍ S.A. no será responsable de la pérdida o deterioro que pueda sufrir el paquete devuelto, siendo responsabilidad de la empresa contratada por el cliente.

Una vez lo recibamos comprobaremos el estado en que se encuentra y si no tienen ninguna rotura, mancha ni ningún otro defecto distinto al que previamente nos haya comunicado procederemos a devolverle el importe del producto y los gastos de envió, en caso que los haya pagado cuando hizo el pedido.

Si dentro del mismo pedido estaban incluidos varios productos y solo devuelve alguno de ellos, la devolución de los gastos de envió se realizará parcialmente en función del número de artículos devueltos y los que hubiese en el pedido.

Si el producto que ha recibido no es él que solicito o tiene algún defecto o rotura por favor le rogamos que saque unas fotos mediante las cuales se pueda comprobar el error o defecto y nos lo comunique a la mayor brevedad a través dirección de email info@martisa.com para que le indiquemos como podemos recogérselo y enviarle otro o realizarle el reembolso del mismo, en caso que nos dispongamos del mismo producto en nuestro almacén.

Si desea cambiar el artículo que ha recibido por otro también lo puede hacer comunicándonoslo a la misma dirección de email info@martisa.com. En caso que el nuevo artículo que desee que le envíenos tenga un precio diferente al inicial, le realizaremos el correspondiente reembolso o le solicitaremos que abone la diferencia, en cualquier caso, le cobraremos los gastos de envió del nuevo artículo.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones compra tanto para su aplicación como su interpretación se regulará por la legislación española, siendo el idioma elegido el español.

Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y entablarse un litigio judicial, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del cliente. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los de Barcelona.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de MARTÍ S.A. CIF B64126907 con domicilio social en la Avenida del Conflent, 72 – BADALONA 08915 (BARCELONA):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien
(Indicar número) Pedido recibido el (indicar fecha)
(indicar nombre del Cliente)
(indicar domicilio del cliente)
Firma del cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
(indicar fecha)

Última actualización: Junio 2021